Přehled
Úvod
Tuto dokumentaci používejte jako provozní návod pro HAVN workspace. Mobilní aplikace slouží pro práci během prohlídky, web pro přípravu, kontrolu a týmovou správu.
Začínáme
Začínáme
- Vytvořte nebo přijměte pozvánku do HAVN workspace pracovním e-mailem.
- Doplňte profil, telefon, údaje agentury a nastavení oznámení.
- Vytvořte první nemovitost s adresou, fotografiemi, parametry, poznámkami a flyerem.
- Naplánujte prohlídku, zkontrolujte formulář návštěvníka a otestujte QR kód.
- Po prohlídce zkontrolujte kontakty, označte horké leady, pošlete follow-up a připravte report.
Zařízení
Manuály pro zařízení
iPhone
iPhone používejte jako rychlé centrum během prohlídky a následné komunikace.
Příprava
- Nainstalujte HAVN, přihlaste se přes Google, Apple nebo e-mail a povolte oznámení.
- V Today potvrďte aktivní nemovitost, čas prohlídky a priority.
- Zkontrolujte fotografie, parametry, flyer a otázky pro návštěvníky.
Během prohlídky
- Spusťte prohlídku z Today nebo detailu nemovitosti.
- Použijte Quick Sign-In s QR kódem nebo ruční zadání návštěvníka.
- Po rozhovoru doplňte poznámky a označte kontakt jako hot, warm, cold nebo follow-up.
Po skončení
- Doplňte chybějící údaje u nových kontaktů.
- Vygenerujte AI follow-up, upravte ho a odešlete SMS nebo e-mailem.
- Zkontrolujte analytiku a připravte report pro prodávajícího.
iPad
iPad použijte jako elegantní sign-in stanici u vstupu.
Kiosk
- Nabijte iPad, připojte internet a otevřete správnou prohlídku.
- Zapněte Kiosk Mode, aby návštěvníci viděli jen brandovaný sign-in.
- Umístěte iPad tak, aby se hosté mohli přihlásit pohodlně a soukromě.
Přihlášení
- Návštěvník může naskenovat QR kód nebo vyplnit formulář přímo na iPadu.
- Před odesláním musí být viditelný souhlas a informace o použití údajů.
- Při slabém internetu pokračujte ve sběru a synchronizujte později.
Ukončení
- Po prohlídce vypněte Kiosk Mode.
- Zkontrolujte kontakty, zájem, poznámky a zdroj.
- Před odchodem iPad uzamkněte.
Android telefon
Android telefon používá stejný terénní workflow a rychlou správu leadů.
Nastavení
- Nainstalujte HAVN z Google Play po publikování a přihlaste se přes Google nebo e-mail.
- Povolte oznámení a zkontrolujte, že úspora baterie neblokuje synchronizaci.
- V Today potvrďte nemovitost, harmonogram a priority.
V terénu
- Spodní navigace přepíná Today, Properties, Contacts, Openings a Leads.
- Spusťte sign-in z aktivní prohlídky a podle potřeby přidejte ručního návštěvníka.
- Poznámky pište stručně, věcně a ke správnému kontaktu nebo nemovitosti.
Follow-up
- Filtrovaním leadů kontaktujte nejdůležitější návštěvníky jako první.
- AI text použijte jako návrh a před odesláním upravte tón i detaily.
- Při slabém signálu před odchodem obnovte synchronizaci.
Android tablet
Android tablet je vhodný pro širší workspace, NavigationRail a kiosk sign-in.
Rozložení
- Na větších obrazovkách HAVN používá boční rail, aby měl obsah víc prostoru.
- Landscape režim je nejlepší pro detail nemovitosti, kontakty a stav prohlídky.
- Při kontrole porovnávejte poznámky návštěvníků s kontextem nemovitosti.
Sign-in stanice
- Otevřete aktivní prohlídku a zobrazte QR nebo ruční sign-in.
- Tablet nechte na stabilním stojanu a zabraňte zobrazení jiných aplikací.
- Průběžně kontrolujte nové kontakty z telefonu nebo tabletu.
Tým
- Při rušné prohlídce rozdělte vítání hostů a kvalifikaci leadů.
- Používejte jednotné tagy, aby tým po akci určil priority.
- Před exportem nebo reportem synchronizujte data.
Web
Web používejte pro přípravu, týmovou správu, reporting a hlubší kontrolu.
Workspace
- Otevřete app.havnre.app a přihlaste se schváleným účtem.
- Zkontrolujte agenturu, členy týmu, role a fakturaci před pozváním dalších uživatelů.
- Nemovitosti vytvářejte s kompletními veřejnými i soukromými detaily.
Provoz
- Plánujte prohlídky, kontrolujte návštěvníky, posouvejte leady a připravujte follow-up frontu.
- Web je vhodný pro delší poznámky, reporty, exporty a kontrolu kvality.
- Udržujte čistá data, aby byly reporty přesné.
Bezpečnost
- Používejte individuální účty, ne sdílené přihlašování.
- Odeberte přístup členům, kteří ho už nepotřebují.
- Do poznámek neukládejte karty, doklady ani nesouvisející citlivé údaje.
Právní
Právní a compliance základy
- Sbírejte pouze údaje potřebné pro realitní službu.
- Před odesláním formuláře vysvětlete návštěvníkům použití údajů.
- Dodržujte pravidla kanceláře, místní zákony, MLS pravidla a pokyny prodávajícího.
- Poznámky pište profesionálně a věcně.
- Dokumentace HAVN je produktový návod, ne právní poradenství.
Podpora
Podpora
Při otázkách k účtu, onboardingu, datům nebo reportům kontaktujte HAVN podporu. Uveďte workspace, zařízení, verzi aplikace a stručný popis problému.
[email protected]