Agentenhandbuch

Steuern Sie jedes Open House aus einem ruhigen Workspace.

HAVN hilft bei Immobilienvorbereitung, Besucher-Erfassung, Lead-Qualifizierung, Follow-ups und Seller Reports auf Mobile, Tablet und Web.

Überblick

Einführung

Diese Dokumentation ist Ihr Betriebsleitfaden für den HAVN Workspace. Mobile Apps unterstützen den Showing Day, die Web-App unterstützt Setup, Prüfung und Teamarbeit.

Start

Erste Schritte

  1. Workspace erstellen oder Einladung mit Agentur-E-Mail annehmen.
  2. Profil, Telefonnummer, Agenturdaten und Benachrichtigungen einrichten.
  3. Erste Immobilie mit Adresse, Fotos, Fakten, Notizen und Flyer-Details anlegen.
  4. Open House planen, Besucherformular prüfen und QR-Code testen.
  5. Nach dem Termin Kontakte prüfen, Hot Leads markieren, Follow-ups senden und Report vorbereiten.

Geräte

Gerätehandbücher

iPhone

Das iPhone ist Ihre mobile Schaltzentrale für Showing und Follow-up.

Vorbereiten

  • HAVN installieren, mit Google, Apple oder E-Mail anmelden und Benachrichtigungen erlauben.
  • In Today aktive Immobilie, Termin und Prioritäten prüfen.
  • Fotos, Fakten, Flyer und Besucherfragen vor Start kontrollieren.

Während des Open House

  • Termin aus Today oder dem Immobiliendetail starten.
  • Quick Sign-In mit QR-Code nutzen oder Besucher manuell erfassen.
  • Gesprächsnotizen hinzufügen und Kontakte als hot, warm, cold oder follow-up markieren.

Danach

  • Neue Kontakte vervollständigen, solange der Kontext frisch ist.
  • KI-Follow-up generieren, personalisieren und per SMS oder E-Mail senden.
  • Analytics prüfen und Seller Report vorbereiten.
iPad

Das iPad dient als hochwertige Sign-in Station am Eingang.

Kiosk

  • iPad laden, Internet verbinden und das richtige Open House öffnen.
  • Kiosk Mode aktivieren, damit Besucher nur den gebrandeten Sign-in sehen.
  • iPad so platzieren, dass Gäste privat und ohne Stau einchecken können.

Besucher

  • Besucher scannen den QR-Code oder füllen das Formular direkt aus.
  • Consent-Hinweis vor dem Absenden sichtbar halten.
  • Bei schwacher Verbindung weiter erfassen und später synchronisieren.

Abschluss

  • Kiosk Mode beenden.
  • Kontakte, Interesse, Notizen und Quelle prüfen.
  • iPad vor dem Verlassen sperren.
Android Phone

Android Phones nutzen denselben Field-Workflow mit schneller Lead-Verarbeitung.

Setup

  • HAVN nach Veröffentlichung aus Google Play installieren und mit Google oder E-Mail anmelden.
  • Benachrichtigungen erlauben und Akku-Optimierung für Sync prüfen.
  • In Today Immobilie, Zeitplan und Prioritäten bestätigen.

Im Einsatz

  • Über die Bottom Navigation zwischen Today, Properties, Contacts, Openings und Leads wechseln.
  • Sign-in aus dem aktiven Open House starten und Besucher bei Bedarf manuell hinzufügen.
  • Notizen kurz, sachlich und am richtigen Kontakt speichern.

Follow-up

  • Leads filtern und heiße Besucher zuerst kontaktieren.
  • KI-Entwürfe als Basis nutzen und Ton sowie Details vor dem Senden anpassen.
  • Bei schwachem Signal vor dem Gehen Sync aktualisieren.
Android Tablet

Android Tablets bieten mehr Raum, NavigationRail und kioskähnliche Besucher-Erfassung.

Layout

  • Auf großen Bildschirmen nutzt HAVN eine seitliche Navigation.
  • Landscape eignet sich für Immobiliendetail, Kontakte und Status.
  • Notizen mit Immobilienkontext vergleichen, wenn Platz verfügbar ist.

Station

  • Aktives Open House öffnen und QR oder manuelles Sign-in zeigen.
  • Tablet stabil aufstellen und andere Apps ausblenden.
  • Neue Kontakte regelmäßig prüfen.

Team

  • Bei hohem Andrang Begrüßung und Lead-Qualifizierung trennen.
  • Einheitliche Tags für klare Prioritäten verwenden.
  • Vor Export oder Report synchronisieren.
Web

Die Web-App ist für Setup, Teamverwaltung, Reporting und tiefe Prüfung.

Workspace

  • app.havnre.app öffnen und mit freigegebenem Konto anmelden.
  • Agentur, Teammitglieder, Rollen und Billing prüfen.
  • Immobilien vollständig anlegen, damit mobile Workflows schnell bleiben.

Betrieb

  • Open Houses planen, Besucher prüfen, Lead-Stufen aktualisieren und Follow-ups vorbereiten.
  • Web für längere Notizen, Reports, Exporte und Qualitätskontrolle nutzen.
  • Daten sauber halten, damit Reports korrekt sind.

Sicherheit

  • Individuelle Konten statt geteilter Logins verwenden.
  • Nicht benötigte Zugänge entfernen.
  • Keine Karten, Ausweise oder irrelevanten sensiblen Daten in Notizen speichern.

Support

Support

Kontaktieren Sie HAVN Support bei Konto-, Onboarding-, Daten- oder Reportingfragen. Nennen Sie Workspace, Gerät, App-Version und eine kurze Beschreibung.

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