Resumen
Introducción
Esta documentación es la guía operativa del workspace HAVN. Las apps móviles cubren visitas; la web cubre preparación, revisión y equipo.
Primeros pasos
Primeros pasos
- Crea o únete al workspace con el email de la agencia.
- Completa perfil, teléfono, agencia y notificaciones.
- Crea la primera propiedad con dirección, fotos, detalles, notas y flyer.
- Programa una visita, revisa el formulario y prueba el QR.
- Después revisa contactos, marca leads calientes, envía seguimiento y prepara el reporte.
Dispositivos
Manuales por dispositivo
iPhone
Usa iPhone como centro de control durante la visita y el seguimiento.
Preparar
- Instala HAVN, inicia sesión con Google, Apple o email y permite notificaciones.
- En Today confirma propiedad activa, horario y prioridades.
- Revisa fotos, datos, flyer y preguntas para visitantes.
Durante la visita
- Inicia la visita desde Today o desde la propiedad.
- Usa Quick Sign-In con QR o entrada manual.
- Añade notas y marca el contacto como hot, warm, cold o follow-up.
Después
- Completa datos faltantes de contactos.
- Genera seguimiento con IA, personaliza y envía por SMS o email.
- Revisa analítica y prepara reporte para propietario.
iPad
Usa iPad como estación elegante de registro en la entrada.
Kiosk
- Carga iPad, conecta internet y abre la visita correcta.
- Activa Kiosk Mode para mostrar solo el sign-in de marca.
- Coloca iPad para registro cómodo y privado.
Registro
- Visitantes escanean QR o completan el formulario en iPad.
- Muestra consentimiento antes de enviar.
- Con red débil sigue captando y sincroniza después.
Cerrar
- Sal de Kiosk Mode.
- Revisa contactos, interés, notas y fuente.
- Bloquea iPad antes de salir.
Teléfono Android
Android ofrece el mismo flujo de campo con gestión rápida de leads.
Configurar
- Instala HAVN desde Google Play cuando esté publicado e inicia sesión.
- Permite notificaciones y revisa optimización de batería.
- En Today confirma propiedad, agenda y prioridades.
En campo
- La navegación inferior abre Today, Properties, Contacts, Openings y Leads.
- Inicia sign-in desde la visita activa y añade manualmente si hace falta.
- Escribe notas breves, objetivas y vinculadas al contacto correcto.
Seguimiento
- Filtra leads y contacta primero los más calientes.
- Usa IA como borrador y ajusta tono y detalles.
- Actualiza sincronización antes de irte si hubo mala señal.
Tablet Android
Tablet Android ofrece más espacio, NavigationRail y sign-in tipo kiosk.
Diseño
- En pantallas grandes HAVN usa navegación lateral.
- Landscape ayuda con propiedad, contactos y estado.
- Compara notas de visitantes con contexto de propiedad.
Estación
- Abre la visita activa y muestra QR o sign-in manual.
- Mantén tablet en soporte estable.
- Revisa nuevos contactos periódicamente.
Equipo
- Divide bienvenida y calificación en visitas concurridas.
- Usa tags consistentes.
- Sincroniza antes de exportar o reportar.
Web
Web sirve para preparación, equipo, reporting y revisión profunda.
Workspace
- Ve a app.havnre.app e inicia sesión.
- Revisa agencia, miembros, roles y facturación.
- Crea propiedades completas para acelerar el uso móvil.
Operaciones
- Programa visitas, revisa visitantes, actualiza leads y prepara seguimientos.
- Usa web para notas largas, reportes, exportes y calidad.
- Mantén datos limpios para reportes precisos.
Seguridad
- Usa cuentas individuales.
- Quita accesos innecesarios.
- No guardes tarjetas, documentos o datos sensibles no relacionados en notas.
Legal
Bases legales y cumplimiento
- Recoge solo datos necesarios.
- Explica el uso de datos antes del envío.
- Respeta reglas de agencia, leyes locales, MLS e instrucciones del propietario.
- Mantén notas profesionales y objetivas.
- La documentación HAVN no es asesoría legal.
Soporte
Soporte
Para cuenta, onboarding, datos o reportes contacta soporte HAVN con workspace, dispositivo, versión de app y descripción breve.
[email protected]