Aperçu
Introduction
Cette documentation sert de guide opérationnel pour votre workspace HAVN. Les apps mobiles couvrent les visites, le web couvre la préparation, la revue et l'équipe.
Démarrer
Démarrer
- Créez ou rejoignez votre workspace avec l'e-mail de l'agence.
- Ajoutez profil, téléphone, agence et préférences de notification.
- Créez un premier bien avec adresse, photos, caractéristiques, notes et flyer.
- Planifiez une visite, vérifiez le formulaire visiteur et testez le QR code.
- Après la visite, révisez les contacts, marquez les leads chauds, envoyez les relances et préparez le rapport.
Appareils
Guides par appareil
iPhone
Utilisez l'iPhone comme centre de commande pendant la visite et les relances.
Préparer
- Installez HAVN, connectez-vous avec Google, Apple ou e-mail et autorisez les notifications.
- Dans Today, confirmez le bien actif, l'heure de visite et les priorités.
- Vérifiez photos, caractéristiques, flyer et questions visiteurs.
Pendant la visite
- Démarrez la visite depuis Today ou la fiche du bien.
- Utilisez Quick Sign-In avec QR code ou saisissez un visiteur manuellement.
- Ajoutez des notes et marquez le contact hot, warm, cold ou follow-up.
Après
- Complétez les contacts tant que le contexte est frais.
- Générez une relance IA, personnalisez-la et envoyez-la par SMS ou e-mail.
- Consultez l'analytique et préparez le rapport vendeur.
iPad
Utilisez l'iPad comme station d'inscription élégante à l'entrée.
Kiosk
- Chargez l'iPad, connectez-le et ouvrez la bonne visite.
- Activez Kiosk Mode pour limiter l'écran au sign-in brandé.
- Placez l'iPad pour une inscription privée et fluide.
Inscription
- Les visiteurs scannent le QR code ou remplissent le formulaire sur iPad.
- Gardez le consentement visible avant l'envoi.
- En cas de réseau faible, continuez et synchronisez ensuite.
Clôture
- Quittez Kiosk Mode.
- Révisez contacts, intérêt, notes et source.
- Verrouillez l'iPad avant de partir.
Téléphone Android
Le téléphone Android offre le même workflow terrain avec gestion rapide des leads.
Configurer
- Installez HAVN depuis Google Play après publication et connectez-vous.
- Autorisez les notifications et vérifiez l'optimisation batterie.
- Dans Today, confirmez le bien, le planning et les priorités.
Terrain
- La navigation basse donne accès à Today, Properties, Contacts, Openings et Leads.
- Démarrez le sign-in depuis la visite active et ajoutez un visiteur manuel si nécessaire.
- Gardez les notes courtes, factuelles et attachées au bon contact.
Relance
- Filtrez les leads et contactez les visiteurs les plus chauds d'abord.
- Utilisez l'IA comme brouillon puis adaptez le ton et les détails.
- Rafraîchissez la synchronisation avant de partir si le réseau était faible.
Tablette Android
La tablette Android offre plus d'espace, NavigationRail et sign-in type kiosk.
Layout
- Sur grand écran HAVN utilise une navigation latérale.
- Le mode paysage aide pour les biens, contacts et statuts.
- Comparez les notes visiteurs avec le contexte du bien.
Station
- Ouvrez la visite active et affichez QR ou sign-in manuel.
- Placez la tablette sur un support stable.
- Contrôlez régulièrement les nouveaux contacts.
Équipe
- Séparez accueil et qualification pendant les visites chargées.
- Utilisez des tags cohérents.
- Synchronisez avant export ou rapport.
Web
Le web sert à la préparation, gestion d'équipe, reporting et revue approfondie.
Workspace
- Allez sur app.havnre.app et connectez-vous.
- Vérifiez agence, membres, rôles et facturation.
- Créez des biens complets pour accélérer le mobile.
Opérations
- Planifiez les visites, révisez les visiteurs, mettez à jour les leads et préparez les relances.
- Utilisez le web pour longues notes, rapports, exports et qualité.
- Gardez les données propres pour des rapports fiables.
Sécurité
- Utilisez des comptes individuels.
- Retirez les accès inutiles.
- Ne stockez pas cartes, IDs ou données sensibles non liées dans les notes.
Légal
Bases légales et conformité
- Collectez uniquement les données nécessaires.
- Expliquez l'usage des données avant l'envoi.
- Respectez règles d'agence, lois locales, MLS et consignes vendeur.
- Gardez les notes professionnelles et factuelles.
- La documentation HAVN n'est pas un avis juridique.
Support
Support
Pour compte, onboarding, données ou rapports, contactez HAVN support avec workspace, appareil, version app et description courte.
[email protected]