Prehľad
Úvod
Tento manuál používajte ako prevádzkový návod pre HAVN workspace. Mobilné aplikácie sú určené na prácu počas obhliadky, web na prípravu, kontrolu a tímovú správu.
Začíname
Začíname
- Vytvorte alebo prijmite pozvánku do HAVN workspace s pracovným e-mailom agentúry.
- Doplňte profil, telefón, údaje agentúry a nastavenia notifikácií.
- Vytvorte prvú nehnuteľnosť s adresou, fotkami, parametrami, poznámkami a textom flyeru.
- Naplánujte obhliadku, skontrolujte formulár návštevníka a otestujte QR kód pred príchodom hostí.
- Po obhliadke skontrolujte kontakty, označte horúce leady, pošlite follow-up a pripravte report.
Zariadenia
Manuály pre zariadenia
iPhone
iPhone používajte ako rýchle centrum počas obhliadky a follow-upu.
Príprava
- Nainštalujte HAVN, prihláste sa cez Google, Apple alebo e-mail a povoľte notifikácie.
- V Today skontrolujte aktívnu nehnuteľnosť, najbližší čas obhliadky a priority.
- Overte fotky, parametre, flyer a otázky pre návštevníkov ešte pred začiatkom.
Počas obhliadky
- Spustite obhliadku z Today alebo detailu nehnuteľnosti.
- Použite Quick Sign-In s QR kódom alebo návštevníka zadajte manuálne.
- Po rozhovore doplňte poznámky a označte kontakt ako hot, warm, cold alebo follow-up.
Po skončení
- Skontrolujte nové kontakty a doplňte chýbajúce údaje.
- Vygenerujte AI follow-up, upravte ho a pošlite SMS alebo e-mailom.
- Pozrite analytiku a pripravte report pre predávajúceho.
iPad
iPad slúži ako elegantná prihlasovacia stanica pri vstupe.
Kiosk
- Nabite iPad, pripojte ho na internet a otvorte správnu obhliadku.
- Zapnite Kiosk Mode, aby návštevníci videli iba brandovaný sign-in.
- Umiestnite iPad tak, aby sa hostia mohli prihlásiť súkromne a pohodlne.
Prihlásenie
- Návštevník môže naskenovať QR kód alebo vyplniť formulár priamo na iPade.
- Pred odoslaním musí byť viditeľný súhlas a informácia o použití údajov.
- Pri slabom internete pokračujte v zbere údajov a zosynchronizujte ich neskôr.
Ukončenie
- Po obhliadke vypnite Kiosk Mode.
- Skontrolujte kontakty, záujem, poznámky a zdroj.
- Pred odchodom iPad uzamknite.
Android telefón
Android telefón používa rovnaký terénny workflow s rýchlou správou leadov.
Nastavenie
- Nainštalujte HAVN z Google Play po publikovaní a prihláste sa cez Google alebo e-mail.
- Povoľte notifikácie a skontrolujte, že šetrenie batérie neblokuje synchronizáciu.
- V Today potvrďte nehnuteľnosť, harmonogram a priority.
Práca v teréne
- Spodná navigácia prepína Today, Properties, Contacts, Openings a Leads.
- Spustite sign-in z aktívnej obhliadky a podľa potreby pridajte manuálneho návštevníka.
- Poznámky píšte stručne, vecne a k správnemu kontaktu alebo nehnuteľnosti.
Follow-up
- Filtrovaním leadov kontaktujte najdôležitejších návštevníkov ako prvých.
- AI text použite ako návrh a pred odoslaním upravte tón aj detaily.
- Pri slabom signáli pred odchodom obnovte synchronizáciu.
Android tablet
Android tablet je vhodný na širší workspace, NavigationRail a kiosk sign-in.
Rozloženie
- Na väčších obrazovkách HAVN používa bočný rail, aby mal obsah viac priestoru.
- Landscape režim je najlepší na detail nehnuteľnosti, kontakty a stav obhliadky.
- Pri kontrole porovnávajte poznámky návštevníkov s kontextom nehnuteľnosti.
Sign-in stanica
- Otvorte aktívnu obhliadku a zobrazte QR alebo manuálny sign-in.
- Tablet nechajte na stabilnom stojane a zabráňte zobrazovaniu iných aplikácií.
- Priebežne kontrolujte nové kontakty z telefónu alebo tabletu.
Tímová práca
- Pri rušnej obhliadke nech jeden človek víta hostí a druhý kvalifikuje leady.
- Používajte jednotné tagy, aby tím po akcii vedel určiť priority.
- Pred exportom alebo reportom zosynchronizujte dáta.
Web
Web používajte na prípravu, tímovú správu, reporting a hlbšiu kontrolu.
Workspace
- Otvorte app.havnre.app a prihláste sa schváleným účtom.
- Skontrolujte agentúru, členov tímu, role a fakturáciu pred pozývaním ďalších používateľov.
- Nehnuteľnosti vytvárajte s kompletnými verejnými aj súkromnými detailmi.
Operatíva
- Plánujte obhliadky, kontrolujte návštevníkov, posúvajte leady a pripravujte follow-up frontu.
- Web je vhodný na dlhšie poznámky, reporty, exporty a kontrolu kvality.
- Udržiavajte čisté dáta, aby boli reporty presné.
Bezpečnosť
- Používajte individuálne účty, nie zdieľané prihlasovanie.
- Odoberte prístup členom, ktorí ho už nepotrebujú.
- Do poznámok neukladajte platobné karty, doklady ani nesúvisiace citlivé údaje.
Právne
Právne a compliance základy
- Zbierajte iba údaje, ktoré potrebujete pre realitnú službu.
- Pred odoslaním formulára vysvetlite návštevníkom, ako budú údaje použité.
- Dodržiavajte pravidlá kancelárie, miestne zákony, MLS pravidlá a pokyny predávajúceho.
- Poznámky o predávajúcich, návštevníkoch a nehnuteľnosti píšte profesionálne a vecne.
- Dokumentácia HAVN je produktový návod, nie právne poradenstvo.
Podpora
Podpora
Pri otázkach k účtu, onboardingu, dátam alebo reportom kontaktujte HAVN podporu. Uveďte workspace, zariadenie, verziu aplikácie a stručný opis problému.
[email protected]